Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è il gestore del gestionale, contattabile via email all’indirizzo privacy@bloczar.it.

2. Tipologia di Dati Raccolti

Il gestionale raccoglie dati personali degli utenti (professionisti) e dei loro clienti, inclusi:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Dati relativi agli appuntamenti e note
• Dati di fatturazione e transazioni
• Indirizzo IP e dati tecnici di accesso

3. Finalità del Trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

• Creazione e gestione dell’account utente
• Gestione degli appuntamenti e dei clienti
• Fatturazione e pagamenti
• Assistenza tecnica
• Adempimenti legali e fiscali

4. Base Giuridica

Il trattamento è effettuato ai sensi dell’art. 6 del GDPR, lettere:

• b) Esecuzione di un contratto
• c) Adempimento di obblighi legali
• f) Legittimo interesse (sicurezza e gestione del servizio)

5. Modalità di Trattamento e Sicurezza

I dati sono trattati in forma elettronica con misure di sicurezza adeguate per prevenire accessi non autorizzati, divulgazioni, modifiche o distruzioni non autorizzate.

Tutti i dati sono memorizzati su server protetti mediante sistemi di sicurezza avanzati. Sono adottate misure di cifratura, firewall e sistemi di backup regolari al fine di prevenire la perdita, l’alterazione o l’accesso non autorizzato ai dati personali.

6. Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati per tutta la durata del contratto e fino a 12 mesi dopo la sua cessazione, salvo obblighi fiscali o legali differenti.

7. Comunicazione a Terzi

I dati personali non vengono venduti a terzi. Tuttavia, alcuni dati possono essere comunicati a fornitori di servizi tecnici, hosting, consulenti contabili o legali, solo se strettamente necessario e con adeguate garanzie di sicurezza e riservatezza.

Il sito utilizza inoltre il servizio di live chat Tawk.to, fornito da Tawk.to Inc., che può raccogliere dati tecnici (come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo) e, in caso di utilizzo volontario da parte dell’utente, anche dati personali (come nome, email o messaggi scritti nella chat). Questi dati sono gestiti in conformità alla Privacy Policy di Tawk.to.

7.1. Nomina dei Responsabili Esterni

Il titolare potrà avvalersi di fornitori esterni (es. hosting, servizi di pagamento, consulenti IT) che tratteranno dati personali per conto del titolare, in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, previa sottoscrizione di apposito accordo che garantisca il rispetto della normativa vigente.

7.2. Protezione tramite Google reCAPTCHA

Questo sito utilizza Google reCAPTCHA v3 per proteggere l’area riservata e i moduli di accesso da attività fraudolente e abusi automatizzati. reCAPTCHA raccoglie informazioni hardware e software, come dati relativi a dispositivi e applicazioni, e le invia a Google per analizzarle al fine di distinguere gli utenti reali dai bot.

L’utilizzo di reCAPTCHA è soggetto alla Privacy Policy e ai Termini di Servizio di Google. L’inserimento e la validazione dei token avvengono in modo automatico e non richiedono alcuna azione manuale da parte dell’utente.

8. Diritti dell’Interessato

L’utente può esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR:

• Accesso ai dati
• Rettifica o cancellazione
• Limitazione o opposizione al trattamento
• Portabilità
• Reclamo al Garante (www.garanteprivacy.it)

8.1. Tempi di Riscontro

Le richieste relative ai diritti sopra elencati saranno gestite dal titolare entro 30 giorni dal ricevimento, salvo proroga motivata in casi complessi, di cui l’interessato verrà informato.

9. Cookie e Log

Il gestionale può utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito. Nessun cookie di profilazione viene usato.

Tuttavia, il servizio di chat Tawk.to può installare cookie tecnici e funzionali per permettere il corretto funzionamento della chat. Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati da Tawk.to, è possibile consultare la Privacy Policy ufficiale.

9.1. Trattamento dei Dati di Minori

L’uso del gestionale è riservato esclusivamente a utenti maggiorenni. Il titolare non raccoglie intenzionalmente dati di soggetti di età inferiore ai 18 anni. Qualora venisse a conoscenza della raccolta involontaria di tali dati, provvederà alla loro immediata cancellazione.

10. Responsabilità e Utilizzo Corretto

L’utente è l’unico responsabile delle informazioni e dei dati inseriti all’interno del gestionale, inclusi quelli relativi a clienti, dipendenti o collaboratori. L’eventuale utilizzo dell’account da parte di terzi (colleghi, dipendenti, collaboratori) è considerato, a tutti gli effetti, utilizzo da parte dell’utente titolare delle credenziali.

L’utente dichiara di essere consapevole che l’accesso con le proprie credenziali costituisce accettazione personale delle presenti condizioni, indipendentemente da chi materialmente effettua l’accesso.

Il fornitore declina ogni responsabilità per utilizzi impropri o non autorizzati dell’account. L’utente si impegna a manlevare e tenere indenne il fornitore da qualsiasi pretesa o danno derivante dall’uso dell’account da parte di terzi.

11. Modifiche

La presente informativa potrà essere soggetta a modifiche. In caso di variazioni sostanziali, l’utente verrà informato via email o notifica nel gestionale. L’utilizzo continuato del servizio costituirà accettazione implicita delle modifiche.

12. Trasferimento dei Dati all’Estero

I dati personali possono essere trattati e conservati su server situati all’interno dell’Unione Europea. Qualora si rendesse necessario il trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), tale trasferimento avverrà esclusivamente verso Paesi ritenuti adeguati dalla Commissione Europea oppure con l’adozione di adeguate garanzie (es. Clausole Contrattuali Standard).

13. Tracciamento degli Accessi

Per motivi di sicurezza e conformità normativa, il gestionale registra log di accesso contenenti data, ora, indirizzo IP e attività principali svolte dall’utente. Tali log sono utilizzati esclusivamente a fini di sicurezza, prevenzione frodi e tutela legale del Titolare.

14. Utilizzo Delegato

Qualora l’utente consenta a dipendenti, collaboratori o terzi di accedere al gestionale utilizzando le proprie credenziali, resta pienamente responsabile di ogni attività svolta. Non sarà accettata alcuna eccezione relativa a presunte accettazioni effettuate “a sua insaputa” da parte di colleghi o dipendenti.

15. Data Breach

In caso di violazioni di sicurezza che comportino l’accesso non autorizzato ai dati personali, il Titolare si impegna a darne comunicazione agli interessati nei tempi e nei modi previsti dal GDPR. Tuttavia, il Titolare non è responsabile per eventi di data breach imputabili a terze parti (es. provider di hosting, servizi di pagamento, piattaforme di messaggistica) che operano come autonomi titolari del trattamento.

16. Versione Prevalente

La presente Privacy Policy è redatta in lingua italiana. In caso di discrepanze tra traduzioni e la versione italiana, prevale la versione in lingua italiana.

Cookie Policy

Questo sito utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento della piattaforma e alla gestione delle sessioni di accesso. Non vengono utilizzati cookie di profilazione né vengono raccolte informazioni per finalità di marketing o pubblicitarie.

L’uso dei cookie tecnici non richiede il consenso dell’utente ai sensi della normativa vigente (art. 122 Codice Privacy e Linee Guida del Garante del 2021).

Eventuali servizi esterni integrati (es. Tawk.to per la live chat) potrebbero installare propri cookie tecnici e funzionali. Maggiori informazioni sono disponibili nella loro Privacy Policy.